jueves, 8 de julio de 2021

¿Cómo enviar tareas a la Plataforma Virtual desde el teléfono móvil?

Un saludo cordial a todos y todas las personas que tienen mucho interés en aprender a enviar tareas a través del teléfono móvil a la plataforma virtual. Para comenzar por favor debes tener mucha paciencia y observar con cuidado paso a paso el procedimiento de lo contrario tendrás un poco de estrés al no poder realizarlo, pero no te preocupes estamos para ayudarte.

1. Primer Paso. Debes ingresar a tu teléfono personas y encontrar la carpeta denominada ARCHIVOS en otros teléfono móviles tal vez lo encuentres con otro nombre pero no te preocupes todos tienen las mismas características. Seleccionas e identificas dos tipos de almacenamiento el interno y el de la tarjeta de memoria externa.

 

2. Segundo Paso. Recuerda siempre verificar la ubicación del archivo. Para ejemplo seleccionaré el almacenamiento externo identificando la carpeta DOCUMENTOS donde se encuentra el archivo a subir a la plataforma virtual. Puedes seleccionar todos los tipos de archivos en este caso se subirá un archivo en formato PDF.

                 
 
3. Tercer Paso. Una vez identificado el archivo, tengo que ingresar a la plataforma virtual de la institución. No olvides que debes ingresar con tu usuario y contraseña. Una vez ingresemos a la plataforma en la parte superior izquierda tenemos un menú. 

 
4. Cuarto Paso. Posteriormente nos aparecerá varias opciones, pero nosotros seleccionaremos MIS CURSOS, en ese momento se nos visualizará el código de nuestro curso, si desconoces el código puedes solicitarle a tu docente que te brinde esa información. 

 
5. Quinto Paso. Cuando identifiques tu curso tienes que buscar las tareas pendientes de enviar. Para ejemplo tomaremos una entrega de trabajo final. Al ingresar nos aparecerá una nueva ventana donde nos muestra la opción AGREGAR ENTREGA.
 
6. Sexto Paso. Existen muchas opciones desde enviar carpetas completas, archivos .rar, vista en lista en cuadrícula entre otras, a nosotros nos interesa solo la primera opción. Posteriormente nos aparecerá otra ventana con más opciones. Si bien puedes tener archivos en la nube, archivos guardados en la plataforma o archivos recientes, en este caso utilizamos la opción SUBIR UN ARCHIVO.

 
7. Séptimo Paso. Al momento de seleccionar la anterior opción nos preguntará de forma directa que SELECCIONEMOS UN ARCHIVO, al pulsar la opción dependiendo del teléfono móvil nos solicitará permiso para poder ingresar al almacenamiento interno como externo.

 
8. Octavo Paso. Al dar permiso para poder acceder a los archivos del teléfono móvil ya podemos seleccionar el archivo correspondiente. Recuerda que al principio ya habías verificado donde se encontraba guardado. Si no encuentras el archivo a primera vista no te preocupes existe un menú en la parte superior izquierda donde te permitirá navegar a través del almacenamiento del teléfono móvil. 

 
9. Noveno Paso. Una vez que verificamos que tenemos acceso a la carpeta incluso al archivo mi recomendación es que tengas cuidado en enviar un archivo antiguo o por ser parecido no sea la tarea que debías enviar.

 
10. Décimo Paso. Una vez hayas pulsado encima del archivo pues se cargará de manera automática a la plataforma virtual, te aparecerá con el mismo nombre y su extensión. Algo importante de aclarar que para que se cargue completamente tu archivo si o si debes pulsar la opción SUBIR ESTE ARCHICO. Para verificar que lo hayas subido correctamente pues simplemente debes visualizar el archivo en forma de ícono y ya no como un texto. Finalmente pulsar GUARDAR CAMBIOS.

 

11. Décimo primer paso. Terminando el proceso y guardando los cambios se abrirá una ventana donde aparecerá el archivo subido. Te mostrará las opciones de EDITAR o BORRAR la entrega. Si es que sufriste el percance de equivocarte de archivo estas opciones te servirán para corregir tu error. por último para verificar el envío pues te diriges al curso y en el apartado de la tarea te aparecerá un mensaje de PRESENTADO.

 
Si aún no tienes entendido como enviar tu tarea a través del teléfono móvil no te preocupes te dejo con el siguiente vídeo realizado en clases con los estudiantes del módulo Desarrollo Laboral y Empresarial.
 

Recuerda dejarnos un comentario, seguirnos en las diferentes redes sociales como también seguirnos en nuestros canales de Odysee y YouTube. Espero que la presente entrada sea de mucha ayuda para tu formación.

lunes, 21 de junio de 2021

¿Buscando Éxito?

¿No te ha pasado que en algún punto de tu vida deseas abandonar la lucha, salir corriendo y mudarte a una galaxia muy muy lejana donde no tengas que esforzarte por nada y te llegue el éxito por arte de magia? Me pasa a mí y puedo asegurarte que a la mayoría de los mortales que habitamos este planeta, el asunto es que una galaxia así solo existe en tu imaginación. El éxito no es un regalo, no es un artículo en venta, ni una herencia de tus antepasados. El éxito real es una construcción personal de quienes lo experimentan.

Ahora, si alguien te dijo que con solo desearlo lo vas a obtener. Te ha mentido descaradamente, si alguien te ofreció éxito fácil con rituales mágicos o creencias extrañas, te toma por una persona poco lista. Si hay algo en esta vida que inevitablemente deberás hacer para ser exitoso es luchar.

Algunos creen que es cuestión de enfoque mental. El llamado pensamiento positivo vende, no porque funcione, sino porque nos trae la idea de que nuestra vida puede mejorar “pensándola”. Las cosas pueden hacerse o no independientemente de lo que se piense o se sienta, aunque nuestra cultura occidental nos transmite la idea de que hay que tener un buen estado de ánimo y pensamientos positivos para actuar.

No podemos elegir cómo sentirnos, no podemos elegir los pensamientos que nos asaltan, pero sí podemos elegir qué hacer para sentirnos mejor y vivir mejor. ¿Entonces de que se trata? simple: acción. Son las acciones las que muestran cuanto deseas ser exitoso, cuál es tu actitud hacia el éxito y las herramientas que usarás para conseguirlo. No importa en el área en la cual se desee el éxito, este siempre se definirá como el resultado final y satisfactorio de acciones emprendidas en busca de una meta.

Pero. Altoooo! Frena, si no defines tu visión jamás lo lograrás. ¿No te puedes subir a un bus o un avión sin saber dónde quieres llegar, cierto? De igual forma no tendrás éxito si no defines cuál es tu visión de vida; es decir, tienes que ver cómo te quieres proyectarte de aquí a un tiempo. Una vez que tienes claro hacia dónde vas, por favor, no te detengas, seguramente fallarás en el intento, seguro tendrás que intentarlo más de una vez y ese es el punto de éxito: jamás abandonar una lucha.

La gente se burlaba de Edison cuando este insistía e insistía en encender una bombilla de luz. “Edison llevas cientos de fracasos, ya renuncia” le decían, a lo que Edison respondía: “Llevo cientos de éxitos, he encontrado cientos de maneras de cómo no encender una bombilla”. La actitud del éxito no le da cabida a renunciar, no existen fracasos sólo aprendizaje y el aprendizaje siempre te beneficia.

Ahora si estás pensando que todo es cuestión de actitud, déjame hacer trizas tus expectativas, sería como saber conducir, tener licencia y no tener el vehículo. Entonces quedemos por el momento en que éxito es una suma de decisiones, acciones, actitudes encaminadas a conseguir una visión clara de lo que deseas conseguir en la vida. ¿Te atreves a intentarlo?

sábado, 19 de junio de 2021

La Autoestima.

Autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran nuestra personalidad. Esta se aprende, cambia y la podemos mejorar. La autoestima se cimienta mucho sobre las valoraciones que recibimos de los demás (sociedad: familia, escuela, amigos, etc.) incluyendo frases constructivas de aliento y ánimo (lenguaje) que cambian estereotipos de pensamiento.


¿Cómo creamos la autoestima?

El desarrollo de nuestra autoestima nos capacitará para: aceptarnos y para querernos entendernos y entender. respetarnos y respetar, vivir de manera responsable, ser protagonistas de nuestra vida. tomar decisiones en nuestra vida. En este sentido, la Autoestima definirá nuestros avances a nivel personal, social y profesional.


La autoestima los límites del ámbito laboral:
a) Las relaciones interpersonales se establecen con:
  • Compañeros de trabajo
  • Clientes
  • Jefes
  • Colaboradores
  • Proveedores
  • Público en general
  • Competencia
b) La calidad de estas relaciones es importante para obtener logros en los más diversos campos:
  • Clima laboral
  • Ventas
  • Calidad del servicio al cliente
  • Imagen corporativa
  • Resolución de conflictos
  • Trabajo en equipo
c) Las relaciones intrapersonales definen si el individuo posee:
  • Metas personales
  • Confianza en sí mismo
  • Disposición para el logro
  • Actitud favorable al cambio
  • Automotivación
d) La calidad de las relaciones intrapersonales es fundamental para asuntos tan diversos como los siguientes:
  • Toma de decisiones
  • Afrontar y superar el fracaso
  • Disfrutar adecuadamente el éxito
  • Interacción con otras personas
  • Actitud favorable hacia el trabajo
  • Actitud de servicio
  • Resolución de conflictos
e) Las relaciones que la persona establece con el entorno definen:
  • Sentido de pertenencia
  • Actitudes hacia el medio
f) Las relaciones con el entorno son fundamentales para lograr:
  • Colaboración con la empresa
  • Solidaridad hacia la empresa
  • Compromiso con las metas de la empresa
  • Vinculación con actividades no laborales
  • Trabajo en actividades ecológicas y sociales.
Cuando la vida se vive desde la Autoestima todo es diferente. Las cosas cambian de color, sabor y signo, ya que nos conectamos con nosotros y con el mundo, desde una perspectiva más amplia, integral, equilibrada, consciente y productiva a nivel personal como profesional.

Inteligencia Emocional.

La inteligencia emocional se define como un conjunto de habilidades que una persona adquiere por nacimiento o aprende durante su vida, donde destaca la empatía, la motivación de uno mismo, el autocontrol, el entusiasmo y el manejo de emociones.


Las características básicas y propias de la persona emocionalmente inteligente.
  • Poseer suficiente grado de autoestima.
  • Ser personas positivas.
  • Saber dar y recibir.
  • Empatía (entender los sentimientos de los otros)
  • Reconocer los propios sentimientos.
  • Ser capaz de expresar los sentimientos positivos como los negativos.
  • Ser capaz también de controlar estos sentimientos.
  • Motivación, ilusión, interés.
  • Superación de las dificultades y de las frustraciones.
  • Encontrar equilibrio entre exigencia y tolerancia.

Ventajas de la aplicación de la Inteligencia Emocional en el Campo Laboral

La canalización de las emociones y las conductas es fundamental para el desarrollo de las organizaciones y los objetivos planteados. Por ejemplo, entre las emociones más frecuentes en el trabajo podemos encontrar la satisfacción, el entusiasmo, la confianza, pero también el enojo, la decepción, la frustración, emociones ambas que surgen como reacción ante hechos externos o internos y que, por sí solas no son ni positivas ni negativas para la empresa. Que éstas emociones lleguen a ser beneficiosas o perjudiciales dependerá de la inteligencia emocional de los trabajadores y de cómo estas emociones sean gestionadas.

  1. Contar con un adecuado desarrollo de la Inteligencia Emocional permite optimizar el desempeño laboral, la comunicación y/o un buen trabajo en equipo.
  2. Permite reducir y, hasta prevenir, el nivel de conflicto mediante la apertura de la comunicación dentro de un ambiente donde las ideas y las emociones son válidas.
  3. Desarrollar la inteligencia emocional permitirá descubrir líderes internos y optimizar las habilidades de liderazgo en los diferentes puestos o vacancias.
  4. Se favorece una mayor adaptación en los procesos de cambio ya que se sabrá manejar el miedo y la incertidumbre.
  5. Reducir los abandonos de puestos de trabajo por no sentirse apreciado, valorado profesionalmente y como persona. Por su parte, utilizar la inteligencia emocional para aumentar la autoestima personal por encima de las experiencias laborales, ya sean positivas o negativas, se traducirá en un incremento en la satisfacción personal y el rendimiento en general.

Pero, esto no quiere dar a entender que la inteligencia emocional por sí sola puede garantizar el éxito en los entornos de trabajo. Contar con inteligencia emocional no significa saber usarla, por ejemplo, imaginemos una persona con un gran registro de notas musicales en su voz, pero que no ha recibido nunca lecciones de canto. Por muchas cualidades que tenga, sin formación musical específica lo más seguro es que no llegue a tener éxito en el campo de la música como cantante.

 

La Empatía.

La empatía no es otra cosa que “la habilidad para estar conscientes de, reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los demás". En otras palabras, el ser empáticos es el ser capaces de “leer” emocionalmente a las personas.


Las personas empáticas tienen una predisposición natural para algunas de las competencias más demandadas en las ofertas de empleo: trabajo en equipo, capacidad de liderazgo, habilidades en la negociación y atención al público. Hay muy pocos profesionales que verdaderamente no sientan empatía. Tal como hemos apuntado, el ser humano cuenta con esta cualidad por naturaleza. La empatía es una conducta adaptativa que ha quedado inscrita en su biología.


¿Sirve la empatía en el trabajo?

Sí. Primero, por motivos relacionados con el bienestar y la salud de la persona trabajadora. Segundo, porque alguien empático es siempre bien recibido por las empresas. La empatía genera beneficios; cumplir con las normas de convivencia resulta realmente rentable para ellas. Una persona empática tratará de contemplar otros puntos de vista además del suyo. Y, por lo general, no velará solo por sus intereses, sino también por los del grupo y por los de la empresa. Algunas de las competencias más valoradas dependen en gran parte de que la persona sea empática:

a. Trabajo en equipo. Entender los puntos de vista de otros compañeros ayuda a eliminar prejuicios. No vale solo una idea, la tuya; valen las ideas de cualquiera que realmente sean efectivas. Para una persona empática es más sencillo trabajar con un objetivo común a pesar de que no haya prevalecido su forma de ver las cosas.

b. Liderazgo. El mando puede ejercerse sin empatía ninguna; sin embargo, el liderazgo no. Si es buen líder, tendrá a su cargo a personas que confían en su capacidad de coordinar el trabajo. Y esto en gran parte se debe a que se sienten escuchadas. Sus ideas tienen una validez dentro de la toma de decisiones. La confianza es recíproca, quien ejerce un buen liderazgo presta atención a cualquiera del equipo que sepa resolver una incidencia. Asume que, como ser humano, comete errores y puede equivocarse. Su capacidad para encontrar la mejor solución pasa por encima de su ego.

c. Negociación. En un proceso de negociación la empatía desempeña un papel fundamental. Un exceso o un defecto de esta competencia puede terminar con el trato o bien hacer que se llegue a un acuerdo poco ventajoso. Saber descifrar las reacciones de la otra parte va a convertirse en la clave para exigir más condiciones o bien para relajar un poco las peticiones iniciales.

d. Atención al público. Una persona empática es siempre alguien amable. Se pone en el lugar del otro y lo trata con respeto y simpatía. Por otro lado, esta cualidad ayuda a saber detectar lo que el público demanda y atender a sus necesidades en la medida de lo posible.

Una de las habilidades más raras de encontrar es la empatía. Igual que otras muchas, forma parte de la propia personalidad. Se es o no empático de la misma forma que se es rubio o moreno, colérico o sanguíneo, pero puede y debe adquirirse y perfeccionarse, como también podemos teñirnos el pelo o someternos a una dieta de adelgazamiento. El empático no pierde su personalidad, ni siquiera adopta temporalmente la del otro, simplemente lo entiende y valora el porqué de sus reacciones para poder contestarlas adecuadamente. Las personas que tienen empatía están mucho más adaptadas a las sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hace mejores en profesiones tales como la enseñanza, las ventas y la administración de su propio negocio.

 

Aprender a tener una actitud asertiva.

La gente desarrolla diferentes estilos de comunicación basados en sus experiencias de vida. Tu estilo puede estar tan arraigado que ni siquiera eres consciente de lo que es. La gente tiende a mantener el mismo estilo de comunicación a lo largo del tiempo. Pero si quieres cambiar tu estilo de comunicación, puedes aprender a comunicarte de forma más saludable y eficaz. Estos son algunos consejos para ayudarte a ser más asertivo:

a) Evalúa tu estilo. ¿Expresas tus opiniones o te quedas callado? ¿Aceptas trabajo adicional, aunque ya estés ocupado? ¿Juzgas o culpas a los demás con facilidad? ¿La gente parece tener miedo de hablar contigo? Comprende tu estilo antes de empezar a hacer cambios.

b) Usa frases en primera persona. El uso de las frases en primera persona les permite a los demás saber lo que piensas o sientes sin que parezcas acusatorio. Por ejemplo, di "No estoy de acuerdo" en lugar de "Estás equivocado". Si tienes que pedir algo, di "Me gustaría que me ayudaras con esto" en lugar de "Tienes que hacer esto". Haz que tus pedidos sean simples y específicos.

c) Practica decir que no. Si te cuesta decir que no a un pedido, intenta decir: "No, no puedo hacerlo ahora". No dudes, sé directo. Si necesitas dar una explicación, que sea breve.

d) Practica lo que quieres decir. Si te cuesta decir lo que quieres o piensas, practica las situaciones generales que te suelen ocurrir. Di lo que quieras decir en voz alta. También te puede ayudar escribirlo primero, para que puedas practicar a partir de un guion. Considera la posibilidad de practicar un juego de roles con un amigo o colega y pide una opinión clara.

e) Usa el lenguaje corporal. La comunicación no es solo verbal. Actúa con confianza, aunque no la tengas. Mantén una postura erguida, pero inclínate un poco hacia adelante. Haz contacto visual constantemente. Mantén una expresión facial neutral o positiva. No cruces los brazos ni las piernas. Practica el lenguaje corporal asertivo frente a un espejo o con un amigo o colega.

f) Mantén las emociones bajo control. El conflicto es difícil para la mayoría de las personas. Tal vez te enfades o te frustres, o tal vez tengas ganas de llorar. Aunque estos sentimientos son normales, pueden interferir en la resolución de conflictos. Si sientes que estás demasiado emocional cuando estás por vivir una situación, espera un poco si es posible. Luego, esfuérzate por mantener la calma. Respira lentamente. Tu voz tiene que ser homogénea y firme.

g) Comienza de a poco. Al principio, practica tus nuevas habilidades en situaciones de bajo riesgo. Por ejemplo, prueba tu asertividad con tu pareja o un amigo antes de abordar una situación difícil en el trabajo. Evalúate después y modifica tu enfoque según sea necesario.


La Asertividad.

La Asertividad es una habilidad social que permite expresarnos con libertad, respetando a los demás y asumiendo responsabilidades sobre nuestros actos. A veces, la timidez no nos deja decir lo que pensamos como, por ejemplo, “creo que esto no está bien” o “no estoy de acuerdo con esto, prefiero esto”. La Asertividad nos ayuda a controlar las diferentes situaciones donde existe una interacción social.

Existen diferentes estrategias que refuerzan y nos ayudan a mantener conductas asertivas. Hemos hablado ya de la confianza hacia uno mismo y de la autoestima. Es importante recordarnos que somos importantes y escuchar a nuestras necesidades. Te explicamos otras estrategias para reforzar esta conducta.

  • Educación: Mantener siempre una conducta educada. Si nos enfadamos y perdemos los papeles demostramos a los demás que somos personas débiles y perdemos credibilidad. Debemos dejar claro que entendemos todos los puntos de vista y respetar las opiniones de otros. Guardar la calma educadamente sin negaciones y sin ser obstinado, exponiendo nuestras opiniones.
  • Disculparse: No debemos abusar de las disculpas, sino guardarlas para el momento idóneo. No se debe pedir excusas, menos cuando sea necesario. Cuando más te disculpes por cosas que no lo requieren, menor credibilidad tendrá cuando la digas de verdad y no te tomarán en serio.
  • No amenazar: Si se responde con amenazas a cualquier injusticia o situación, la credibilidad y la cooperación entre los implicados desaparecerá. En cambio, si adoptamos una conducta tranquila y nos explicamos nuestros deseos y necesidades, los demás nos respetarán más.

Existen más técnicas para ser asertivo, el punto clave es saber cómo y cuándo utilizarlas. Se debe analizar la situación y sopesar las consecuencias de nuestros actos. Todos tenemos el derecho de ser quien es y decir lo que piensa y lo que siente.

Habilidades Básicas de Comunicación.

Una de las conductas favorecedoras de la comunicación es la escucha activa un tipo de respuesta verbal que sólo refleja el mensaje previo del emisor. El receptor debe demostrar de forma activa que verdaderamente escuchó el mensaje. La escucha activa también se denomina el lenguaje de la aceptación. Esto significa que debemos interpretar de forma tranquila los sentimientos de los otros, sean los que sean, incluso cuando no nos guste lo que escuchamos. Cuando alguien (un familiar, una amiga, un compañero de clase, etc.) decide comunicarse, es porque necesita hacerlo, normalmente necesita o quiere algo, se siente molesto, etc. Pero, con frecuencia, las personas no somos claras al hablar y utilizamos mensajes en clave, incluso entonces, aunque no hayamos entendido bien, o la interpretación que hemos hecho de lo que nos han dicho no sea la correcta, si contestamos, la persona se sentirá escuchada, como consecuencia, más aliviada.

1. Elementos a evitar en la escucha activa.

No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.

a) No interrumpir al que habla.
b) No juzgar.
c) No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
d) No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada".
e) No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
f) No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo también".
g) Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

2. Habilidades para la escucha activa.
a) Mostrar empatía:
  • Escuchar activamente las emociones de los demás.
  • Tratar de "meternos en sus zapatos" y entender sus motivos.
  • Escuchar sus sentimientos.
b) Parafrasear:
  • Verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Ej.: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”.
c) Emitir palabras de refuerzo o cumplidos:
  • Halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba. Ej.: "Bien", "umm" o "¡Estupendo!", etc.
d) Resumir:
  • Dar mayor aclaración. "O sea, que lo que   me   estás   diciendo   es..." "A ver si te he entendido bien "
  • Expresiones de aclaración serían:"¿Es correcto?" "¿Estoy en lo cierto?"

La comunicación eficaz es una técnica de expresión de pensamientos, ideas, donde la utilización de la comunicación verbal y no verbal deben ser asertivas y así se interpretara bien el mensaje. Puede utilizar las siguientes técnicas:
  • Eliminar distracciones en el ambiente físico (ruido, luces, interrupciones).   
  • Conserve la mente abierta.
  • Respete a las partes.
  • Sea genuino (comunique autenticidad).
  • Deje a un lado las preocupaciones.
  • Cuide su actitud corporal (postura correcta, no cruzar brazos y piernas, mantenga contacto visual, etc.).
  • Relájese.
  • Utilice la comunicación efectiva:
            - Simplificación y precisión en mensajes escritos
            - Capacidad de escucha empática
            - Coherencia entre el mensaje y la acción

2 REGLAS BÁSICAS A TENER EN CUENTA

Estilos de Comunicación.

Nuestro estilo de comunicación es nuestra carta de presentación; según el estilo que empleamos, presentaremos una u otra imagen a nuestro/a interlocutor/a. Hay tres estilos de comunicación:

  • Pasivo: Se muestra en las conductas de personas que no expresan lo que les molesta. Estas personas no suelen conseguir sus objetivos y los demás suelen aprovecharse de ellas. Sus derechos suelen ser ignorados; se sienten frustradas, heridas y ansiosas, y dejan que otros elijan por ellas.
  • Agresivo: Se muestra en las conductas de personas que no respetan los derechos del otro. Se aprovechan y alcanzan sus objetivos a expensas de otras personas. Están siempre a la defensiva, humillando e ironizando. Llegan a tratar de imponer su criterio de manera arrogante y manipuladora, apelando a la violencia verbal y/ o física. Utilizan un lenguaje con doble sentido, con tono exigente, mostrando una actitud de desprecio y descalificación.
  • Asertivo: Se muestra en las conductas de personas que expresan directa y adecuadamente las opiniones, pensamientos y sentimientos tanto negativos como positivos, mostrando respeto por las personas a las que se dirigen. Mantienen contacto ocular, habla fluida, gesto firme, crean oportunidades, están satisfechas y a gusto con los otros.

Repasemos lo anterior con el siguiente vídeo:

  

La Comunicación Eficaz.

Hoy en día, la habilidad de comunicarnos bien es fundamental para alcanzar el éxito en la vida personal, familiar y profesional. En gran medida, los buenos negocios, un equipo de alto nivel, un servicio al cliente de clase mundial y un liderazgo exitoso dependen de la capacidad de comunicarnos adecuadamente.


Cuando dialogamos con otras personas, cometemos errores, y nuestro reto es minimizarlos hasta hacerlos desaparecer de nuestra vida. Los errores más comunes que cometemos los seres humanos en la comunicación son los siguientes:

  1. Hablamos más y escuchamos menos.
  2. Escuchamos solamente lo que queremos realmente oír.
  3. Ignoramos que el lenguaje corporal y el tono de voz son importantes en la comunicación.
  4. Llegamos rápidamente a una conclusión sin que la persona haya finalizado, cuando en realidad era algo más lo que quería expresar.
  5. No nos damos cuenta de que los problemas pueden ser originados en comunicaciones insuficientes.
  6. Cometemos el error de ver a todos iguales e ignoramos su individualidad.
La comunicación eficaz cumple las siguientes funciones:
a) Informativa: A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información.

b) Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.

c) Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.

Debemos tomar en cuenta que la comunicación humana se clasifica en: Comunicación Verbal y Comunicación No verbal.

1. Comunicación verbal. En el cual se usa el lenguaje. Se clasifica en comunicación oral y escrita.

  • Comunicación Directa Oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural oral.
  • Comunicación Escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.
2. Comunicación No Verbal. En la que no se usa el lenguaje, sino un sistema especial de signos o señales. Siendo esta de mayor importancia pues se dice que nuestra actitud corporal (mirada, expresión de la cara, tono de voz, etc.) transmite más claramente lo que queremos manifestar.